近日

常山县公安局政务服务窗口

连续收到两封

来自12345政府热线的信访信件

本以为是窗口服务不到位

被群众投诉了

然而当工作人员紧张地打开信访件时

发现竟都是表扬信

6月12日下午

一女士带着孩子急匆匆地

来到县政务服务中心公安窗口

为孩子办理身份证

眼看下班时间将至

而窗口却还有几名群众在排队

该女士担心下班后不能办理身份证

于是向服务台咨询了办理身份证所需的材料

同时也提出了自己的担心

但咨询台工作人员则表示

工作人员会为前来办事的群众

办结所有事项才会下班让其放心

下午5点58分

该女士的业务成功办结

由于孩子的身份证有急用

工作人员又为其办理了临时身份证

该女士拿着临时身份证

对工作人员连连道谢

本以为事情就此结束

没想到能收到群众满满的肯定和赞誉

无独有偶

7月18日上午

县政务服务中心公安窗口

再次因为耐心细致、暖心热情的服务

得到了群众的“回响”

暑期以来

常山公安政务服务窗口

进入办事高峰阶段

每日的办件量都是平日的四、五倍

为应对办事高峰时段

常山公安营商服务部提前谋划布局

合力合理调度、优化服务举措

采取“提前上岗、延时服务

周末预约”等便民举措

以“一件事一次办”为原则

引导群众错峰办理

切实满足群众办事需求

截至目前

全县公安政务服务窗口

平均每日中午提前服务1小时

下班后延时服务30分钟

周末预约办证27人次

开启“绿色通道”服务4次

为行动不便人群上门服务6人次

小窗口服务大民生

小细节推动大满意

常山公安将持续探索为民服务新模式

立足细微之处

精心优化服务举措

以实际行动践行为民初心