为深入贯彻省委改革办关于组织开展政务服务增值化改革“宣传月”的工作部署，帮助中小微企业提振发展信心、增强内生动力、激发成长活力，加快培育发展新质生产力，7月1日，常山县营商办结合2024年“小微你好”专项服务行动暨“十链百企共生”系列服务活动，开展了以“企业有事就找企服中心”为主题的政务服务增值化改革宣传活动，县委常委、副县长朱建忠出席活动并致辞，组织部、经信局、开发区、辉埠镇、球川镇等单位分管领导、科室负责人以及全县120多家工业企业代表参加。

活动现场各单位就人才政策、政务服务增值化改革、优质金融产品等进行宣贯和解读，常山移动与小微企业园签订“小微你好·移动益企”战略合作协议，巴菲尔、电投能谷就企业无氰电镀产品、储能项目进行路演，通过政银企多方协同发力，进一步激发我县中小微企业创新活力和竞争力。

其中，常山县营商办从改革背景、深刻内涵、关键举措、下步工作四个方面为企业宣传解读政务服务增值化改革，并重点介绍了常山县推进政务服务增值化改革的3个关键举措。

一是建强一个线下企业综合服务中心。加快推进新企业综合服务中心改扩建项目，并3月27日亲清爱企日当天正式启用。新企服中心按照线上和线下、基本政务服务和增值服务一体融合理念，设置了金融、人才、项目、法治、知识产权、科创、开放、诉求等十大服务板块，梳理了1106项基本政务服务和165项增值服务事项。“企业有事就找企服中心”，通过“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”运行模式，为企业提供“一站式”集成服务。今年以来，企服中心已为企业办理人才公寓申请、商事登记、省科小申报指导等事项三千余件。同时，在辉埠镇、金川街道等企业集中的地区设置3个企业社区，就近宣传惠企政策、受理涉企问题等。

二是迭代一系列线上企业服务系统。迭代升级“企呼我应”平台。微信或支付宝扫描“企呼我应”二维码，可随时反映诉求、提出建议。企业反映的诉求会线上流转至“企呼我应”平台，企服中心牵头办理完成后短信推送至企业，企业可以查看问题进度和进行评价，企服中心将持续跟进以至问题销号。比如月初某企业就通过“企呼我应”反映企业门口摊贩摆摊影响交通问题，企服中心立即交办至所属乡镇，通过加强执法巡逻，该问题于3个工作日内得到解决。同时，上线衢州政企通企业综合服务专区常山站点，推动政策兑现等119项服务事项及四省边际人才网、生态云脑、智汇常山3个本地特色应用集成上架。企业可以电脑搜索或手机浙里办搜索衢州政企通，进入企业综合服务专区，享受惠企政策推送、政策体检等服务，2024年已兑付惠企政策资金1.87亿元，受惠主体304个。

三是构建一套涉企问题双闭环解决机制。建立“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制。流转至“企呼我应”平台办理的问题，将按照“分类分层分级”原则和“135”问题限时办理机制进行处置，即简单问题1天内解决、跨部门协同问题三天内解决，疑难问题五天内为企业提供解决方案，进行分类分层分级交办，确保企业反映的问题“件件有着落、事事有回音”。同时，建立涉纪损害营商环境问题闭环处置机制。部门、乡镇对交办问题处置不及时的、企业对办理情况不满意的、存在涉纪问题的，县纪委监委重点监督、联合督办，对涉纪问题调查核实，合力推动问题高效闭环解决。今年以来，在“双闭环”机制推动下已解决企业问题137个，按期办结率100%。比如，近期企服中心赴某企业走访时，得知企业希望有专业人员对其进行项目指导，企服中心立即跟有关部门反映，于3个工作日内组织人员赴企业详细解读相关政策流程。