建议内容

关于进一步推广“U无忧”公交刷脸乘车的建议

近年来，智能手机普遍运用于公交乘车支付，带来便利的同时，也让老年人、学生等特殊群体因无手机、无流量等情况面临无法享受便利支付的处境，针对上述情况，常山县研发推出“u无忧”公交刷脸乘车应用，疫情时期，通过一次刷脸集成了测温、亮码、扫码、支付等步骤，实现了人均两分钟到仅需10秒钟的巨大跨越；现阶段，早晚高峰期人均用时，由原先的扫码支付30秒缩短为2秒。该应用上线后带来显著成效，群众的满意度和幸福感大幅提升目前，目前该应用已在县域内所有公交线路完成全覆盖，正式上线运行至今，注册用户已达15000＋，日均使用量110人次左右。2022年，该应用被评为省交通运输厅最佳基层数字化改革应用的第5名。2023年，公交智慧云平台在全省客运工作现场会上作典型发言。

但在这项惠民利民的工程背后，也发现了一些问题。有的行政村干部或者老人反应，不知道如何使用和注册公交刷脸乘车应用甚至不知道“U无忧”公交刷脸乘车应用，出行上并未享受到真正的便利，感受不到数字化应用的红利。还有部分公交企业负责人表示，常山县实施城乡公交一体化正式迈入了“2元一票制”时代以来，对于70周岁以上老人及满足二孩三孩优生优育政策等法律法规文件规定的特殊群体实施免费乘车政策，但一直缺少后台数据支撑，政策实施后到底产生多少的社会效益不得而知，本以为“U无忧”刷脸乘车应用能彻底改变这一现象但囿于该应用普及率不高、宣传广度不足导致后台数据真实性大打折扣。针对以上问题，提出以下建议：

    1.深入基层，扩大宣传广度。希望由县政府牵头联合各个政府部门自上而下发动宣传，提升宣传的力度和广度，能够将“U无忧”公交刷脸乘车应用推广到各个乡镇，把这项便民应用落实到位，实实在在的提升群众的幸福感和满足感。

    2.借助媒体，做好宣传工作。建议充分利用好新媒体的整合传播优势，如通过常山“爱常山U点通”APP对“U无忧”公交数字化应用进行专项宣传，借助基层干部进行单点转发宣传，以点扩面织密宣传面积范围。此外，还可以借助抖音、微博等新媒体形式进一步提升宣传的广度。

答复意见

关于常山县政协第十届委员会第三次会议第113号提案的答复

 

徐兵委员：

您在县政协第十届委员会三次会议上所提出的《关于进一步推广“U无忧”公交刷脸乘车的建议》由我单位办理，经承办人员与您充分沟通，现将建议办理情况答复如下。

一、您所提的第一点建议是：深入基层，扩大宣传广度。希望由县政府牵头联合各个政府部门自上而下发动宣传，提升宣传的力度和广度，能够将“U无忧”公交刷脸乘车应用推广到各个乡镇，把这项便民应用落实到位，实实在在的提升群众的幸福感和满足感。

我单位的解决措施是：交通运输局已将推广“U无忧”公交刷脸乘车作为常山县城乡公交服务质量考核内容，城乡公交公司自2024年4月29日起，已派专人深入基层宣传“U无忧”公交刷脸乘车，每个月有10-15天安排工作人员到各社区、行政村现场指导和办理，目前已经办理了三十多个社区或行政村，其中天马街道、紫港街道、金川街道已全面覆盖，“U无忧”公交刷脸乘车注册人数已达17000余人，计划今年覆盖全县十四个乡镇街道，目标将注册人数提升至26000人。

二、您所提的第二点建议是：借助媒体，做好宣传工作。建议充分利用好新媒体的整合传播优势，如通过常山“爱常山U点通”APP对“U无忧”公交数字化应用进行专项宣传，借助基层干部进行单点转发宣传，以点扩面织密宣传面积范围。此外，还可以借助抖音、微博等新媒体形式进一步提升宣传的广度。

我单位的解决措施是：目前公交公司已在城乡公交车载电视、电子站牌广告等进行了视频广告推广。下一步，将组织公司全体员工对“U无忧”公交刷脸乘车进行深入推广，对于有效推广结果优秀的员工进行奖励。同时将联系借助“爱常山U点通”APP等平台进一步推广。

以上是我单位对您所提建议的解决办法，如您还有任何意见和建议，可与本建议具体承办人符骏勇，电话：13867016626或分管负责人邓炜，电话：13567076948联系。

感谢您对我单位工作的支持！

 

 

 

常山县交通运输局   

2024年6月19日