问题解决在门口 满意萦绕在心头

衢州打造“警务融治”品牌有效化解矛盾纠纷

“‘警务融治’工作站在镇上建起来之后，矛盾纠纷化解得更快了。”谈起“警务融治”对乡镇平安建设的助力，浙江省江山市大桥镇党委书记毛才明深有感触，“很多事情都能在工作站解决，把问题及时解决在家门口，群众才更满意。”

近年来，衢州公安打造“警务融治”品牌，推动建设“群众家门口的派出所”，成立“三衢义警”队伍，融合公安、乡镇（街道）、村社等多方力量，促进源头治理、系统治理，化被动为主动，共同破解治理难题。今年1月至9月，衢州全市矛盾纠纷化解率达94.16%。警务融治，融来了和谐，治出了平安。

“家门口的派出所”

面对面服务，心贴心交流

“小方，你是个好同志。”10月23日上午，衢州市衢江区高家镇中央徐村村民吴大爷带着老伴，给高家派出所教导员方婷婷送来一面锦旗，感谢她为自己老伴解决了更正身份证上出生日期登记错误的难题。

原来，10月13日下午，方婷婷跟随民情直通车在中央徐村走访时，吴大爷向她反映：自己老伴姜大妈身份证上出生日期登记错误，比实际年龄大了2岁，可苦于没有证明材料，无法更正过来，成了姜大妈的一块“心病”。了解情况后，方婷婷多方查证终于找到了两份原始材料，帮助姜大妈更正了出生日期。

民情直通车是近年来衢江警方在农村地区因地制宜将派出所建到百姓家门口的创新举措。在高家派出所，一辆由镇政府出资租赁的7座商务车，经过简单改装后成了联合巡逻、联合调处、联动服务的民情直通车，乡镇干部、社区民警和志愿者等共同进驻开展工作，及时参与矛盾纠纷化解。

在城区，群众家门口的派出所是“警务融治”工作站。工作站集接处警、联勤联防、便民服务、防范宣传等功能于一体，统筹部门、街道、社会等力量入驻，为群众、企业提供“一站式”服务。目前，衢州已建成“警务融治”工作站（室、点）1026个，年底前将实现“四个全覆盖”，即乡镇（街道）“警务融治”工作站全覆盖，村社“警务融治”工作室（点）全覆盖，工业园区、产业园区“亲清助企”中心全覆盖，上市公司、重大项目、专业市场、中小微企业集聚地“亲清助企”站（室）全覆盖。

衢州公安将事件联处、基础联排作为“警务融治”的重点事项推进。建立健全派出所、交警中队与综合行政执法队24小时联动机制，优化完善“网格吹哨、部门报到”联调联处机制，不断放大融合治理优势。

“公安机关主动靠前服务，利用平台将工作带动起来，赢得群众信任，其他部门都应学习。”龙游县委常委、湖镇镇党委书记王斌高度评价工作站。

近日，浙江省衢州市公安局衢江分局的民情直通车开到村民家门口。姜鑫摄

“三衢义警”

充分发动群众力量

在衢州，有3.2万名义警穿梭在大街小巷、景区商圈，参与治安巡逻，开展群防群治。

警力有限，民力无穷。衢州市公安局大力推行“三衢义警”群防群治队伍建设，吸纳社会热心群众成为志愿者，在公安机关业务指导下，最大限度动员依靠群众参与社会治理、共同防范社会风险，进一步打牢平安建设根基。

“三衢义警”建立数字化平台，开发设置动态管理、星级评定、线下任务、线上培训等12个模块，通过在线认领任务、获取奖励等形式，切实调动义警参加巡逻防范、纠纷调处的工作积极性。目前衢州市共建立“三衢义警”队伍130余支。

在“三衢义警”市级总部，负责业务工作指导的衢州市公安局智慧新城分局城西派出所民警叶明俊介绍：“‘三衢义警’机制运转以来，平台下发的任务指令完成率达100%，节约释放的警力超过1200人次。”

“平安U指数”

激发村社自治活力

“鄢所长，我们村里一位老人疑似遭遇电信网络诈骗。她儿子在外地给我打电话求助。”9月3日，常山县球川镇杨家村村干部刘昌兵在镇治安联防微信群里联系球川派出所所长鄢晓刚。鄢晓刚马上安排民警前往，同时在球川镇平安U指数评比积分表上给杨家村奖励加分0.2分。

2022年9月，球川派出所推动建立“村社平安U指数”考评机制：以村为单位，将警情、案情、民情等要素纳入指数范围，精准刻画每个村的“平安画像”，并针对问题短板对症下药。

“村社平安U指数”不仅与村集体项目发展、相关政策扶持等挂钩，也与镇、村两级干部考核捆绑，敦促村社主动作为。“村里发生矛盾纠纷或者出现安全隐患，村干部会第一时间处理。”刘昌兵说，这样既能及时化解纠纷、排查隐患，也能在平安指数考核中加分，大家都很有干劲。

“矛盾纠纷变少了，平安基石筑牢了，乡村发展才会更好。”球川镇党委书记邱雪芳说。

自平安指数运用以来，球川派出所辖区总警情同比下降27.6%，赌博类警情下降39.4%，矛盾纠纷类警情下降16.5%。